Los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como «cliente, medio mayorista, distribuidor») y también descrito indistintamente como “Bisonte. Al realizar una devolución por garantía, Usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado, el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio. Usted y Bisonte acuerdan que los términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre El cliente y Bisonte. Si usted no está de acuerdo con estos términos, la garantía será nula. Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos.
1. Cuidado del producto: El producto textil ya sea estampado en serigrafía, Vinil textil y sublimación deberá ser tratado como se menciona en las siguientes especificaciones, en caso de no seguirse las especificaciones se dará por cancelada esta póliza de garantía y no se aplicara cambio o reembolso alguno.
- El lavado del producto deberá ser únicamente con agua fría, nunca se deberá utilizar agua tibia o caliente.
- La forma de lavado deberá ser manual para garantizar textura y colores del producto, se puede realizar en máquina, lo cual Bisonte No recomienda pues se puede perder textura y colores más rápidamente.
- No utilizar blanqueador, cloro, etc…
- El producto no deberá ser planchado bajo ninguna circunstancia
- La forma de secado deberá ser únicamente a la sombra, No utilizar secadora
2. Garantía contra defectos de fabricación Se considerara defecto de fabricación cuando el producto presente daños en el estampado, se aplicara la garantía siempre y cuando se hayan respetado los puntos anteriores.
- Si el producto no cuenta con un buen estampado
- Si el producto se encuentra manchado
- Si se despinta el estampado en la primer lavada
- Si la el producto se destiñe
Se deberá considerar que algunos modelos presentan desgastes y manchas intencionadas, nuestro error en registro aceptado es de 3.6 milímetros como máximo, en sublimación algodón puede presentar ligeros tonos amarillos en ciertas partes de la prenda, y la sublimación textil en general puede presentar sombras debido al trato que lleva el producto.
3. Cambios por error de cliente en tallas No realizamos cambio alguno por tallas, podremos realizar un cambio del producto pero será responsabilidad del comprador cubrir gastos de envió (ida y vuelta), el regreso al cliente deberá ser única y exclusivamente con paqueterías con las cuales trabajamos y dependerá del portal de compra, también el comprador deberá cubrir el 10% del valor total del producto unitario.
4. Tiempos de garantía En estampados en serigrafía la garantía será de 16 días a partir de recibido el producto. En otros tipos de estampados la garantía será de 12 días a partir de recibido el producto.
Sera responsabilidad del cliente realizar el envió y pago del mismo para que el producto llegue a las instalaciones de Bisonte y poder realizar la garantía, los cambios se realizaran única y exclusivamente en la talla solicitada al momento de comprar y no se podrá cambiar el color de playera y tipo de estampado.
En rupturas o perdidas por parte de la paquetería no habrá garantía si el comprador no contrato seguro.
Si compro en MercadoLibre, Shopee, Claro-Shop, Sears, Walmart, Etc.., e inicio reclamo se perderá completamente la garantía sin excepción. Para reportar algún problema deberá de hacerlo al correo garantia@bisontemx.com